1. 服务（工作）人员具备执业所必须职业资格证件，持证上岗。
2. 按要求统一佩戴胸牌。
3. 服务（工作）人员应着装整洁，举止文明、用语规范 。
4. 熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力。
5. 对用户办理的业务事项和咨询，实行一次性告知，一站式服务。
6. 遵守下列服务记律：
1） 不得以任何理由刁难、推诿或推延职责范围内的服务事项。
2） 不得借服务之机向用户索要财物和接受馈赠。
3） 不得任何理由要求用户购买本单位生产或经营的产品。
7. 服务（工作）人员上门时，应主动说明事由并出示相关证件。
8. 维修作业完成后，应为用户清理现场。
9. 安装、首检、维修工单在作业后必须由用户签字，并拍照片存档。
